Secteur · Administrations et collectivités
Mairies, collectivités et services publics : ARA SERVICES organise l’accueil des usagers avec les solutions ESII, de la prise de rendez-vous à la mesure de satisfaction.
Nos solutions pour l’accueil du public
Prise de rendez-vous → Rendez-vous en ligne pour les démarches qui le demandent. Bornes interactives → Identification et prise de ticket selon le motif de la démarche. Gestion des files d’attente → Appel des usagers vers le guichet compétent. Affichage dynamique → Informations pratiques et appels sur les écrans des salles d’attente.Usagers qui attendent sans savoir combien de temps, guichets engorgés à certaines heures, démarches mal orientées : l’accueil conditionne la qualité du service rendu.
Illustration : borne d’orientation, appel au guichet et écran d’affichage.
Rendez-vous en ligne et rappels pour venir au bon moment.
Choix du motif à la borne et appel vers le service compétent.
Temps d’attente et de traitement suivis pour ajuster l’organisation.
Mairies, collectivités territoriales et services publics qui reçoivent des usagers.
Voir toutes nos solutions →Démarches proposées, affluence et organisation des guichets.
Bornes, écrans et logiciels installés, raccordés à vos outils.
Prise en main par vos équipes et assistance dans la durée.
Un expert ARA SERVICES étudie vos flux d’usagers et vous présente les solutions adaptées.
