Solutions partenaires · ESII
ARA SERVICES, représentant d'ESII, conçoit, intègre, déploie et accompagne les solutions ESII de gestion de l'accueil et de l'expérience client : files d'attente, rendez-vous, affichage, bornes et satisfaction.
Solution partenaire ESII
Un parcours visiteur en quatre temps.
Prise de rendez-vous · Accueil et identification · Orientation et appel · Mesure et pilotage
Solutions et chiffres présentés d'après les informations publiées par ESII.
Files qui débordent, visiteurs mal orientés, affluence imprévisible : un accueil mal organisé pèse sur les visiteurs comme sur les équipes.
Rendez-vous en ligne, tickets papier, par SMS ou sur smartphone, et information sur les temps d'attente.
Identification à l'arrivée, appel vers le bon guichet et écrans d'information dans les espaces d'attente.
Tableaux de bord, indicateurs d'attente et de prise en charge, enquêtes de satisfaction, pour un site ou un réseau.
Des modules qui se combinent selon votre accueil. Choisissez une famille pour la découvrir.
Tickets, appel et orientation des visiteurs, en SaaS ou installé sur site.
Réservation en ligne, rappels automatiques et agendas synchronisés.
Contenus et appels diffusés sur tous types d'écrans.
Bornes, totems et distributeurs de tickets conçus et fabriqués en France.
Accueil, pré-admission et orientation dans les établissements de santé.
Avis recueillis sur écran, borne, e-mail ou SMS, résultats en temps réel.
Établissements qui reçoivent du public : agences bancaires, hôpitaux et cliniques, administrations, commerces et accueils d'entreprise.
Analyse de votre accueil et de vos flux, choix des modules et des équipements.
Installation des bornes, des écrans et des logiciels, interfaçage avec vos outils métiers.
Formation de vos équipes, assistance et maintenance dans la durée.
Une autre question ? Nos experts vous répondent.
Qui est ESII ?
Un éditeur et fabricant français installé dans l'Hérault, actif depuis une quarantaine d'années dans la gestion de l'accueil. ARA SERVICES en est le représentant.
Les solutions fonctionnent-elles en SaaS ou sur site ?
Les deux : la gestion des files d'attente existe en SaaS et en installation sur site, selon vos contraintes.
Peut-on relier ESII à nos logiciels métiers ?
Oui, ESII fournit des interfaces de programmation (API) pour échanger avec vos applications ; ARA SERVICES réalise l'intégration.
Peut-on commencer par un seul module ?
Oui, les modules se combinent : file d'attente, rendez-vous, affichage, bornes ou satisfaction, selon vos priorités.
Qui assure l'accompagnement au Cameroun ?
ARA SERVICES, depuis Douala : étude, installation, formation et assistance, en lien avec ESII.
Un expert ARA SERVICES étudie vos flux de visiteurs et vous présente les solutions ESII adaptées.
